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| Q 個人輸入は合法的な行為でしょうか。 Ａ 一般論ですが、日本国の法律で使用が禁止されているモノ（麻薬など）に関しては、当然個人輸入も禁止されています。 天仙液に関しては、お客様が個人で使用する目的に限り海外から直接ご購入される場合には個人輸入と見なされ、法律上何の問題もありません。 |
| Ｑ 荷物を受け取る際に、お金を取られましたが、前払い代金には送料が含まれていたと思うのですが。 Ａ 天仙液関連製品の代金には、ご指定の日本国内送り先までの送料が含まれています。お荷物の配送時に請求されるのは消費税と通関料になります。 海外から個人輸入の場合、消費税（製品代金の60％に対して4％、また消費税に対して25％の地方消費税）と通関料（一律200円）が別途かかりますので、輸入者本人のご負担になることをご了承下さい。 ただし、製品代金について担当税関職員により、判断がまちまちなので、請求される消費税が常に一定とは限りません。大体2,000円から3,500円くらいのようです。 |
| Ｑ 商品をすぐにでもほしいのですが、何か方法はありませんか。 Ａ 製品の性質（日本では未承認薬のため）上、在庫として保管することはできません。全て海外（香港）から国際郵便で「日本の税関・郵便局」を通じてお客様へ直接お届けすることになり、通常1週間程度はかかるものとご理解ください。お急ぎの方には早めのご発注をお勧めします。 |
| Ｑ 送り先は会社指定でも大丈夫でしょうか。 Ａ 個人宅宛以外のお届け先は、通関の際「個人使用」とみなされない場合があります。なるべく個人名、利用者ご自宅宛をお願いします。 |
| Ｑ 昼間不在の場合が多く、留守の時はどうすればいいんですか。 Ａ ご不在の場合は、不在票がポストなどへ投函されますので、不在票をもとに再配達の依頼もしくは、直接郵便局の窓口でのお引取りも可能です。 ※ ご注意：郵便局での「保管期間は約１ヶ月」になります。その後も受け取りのない場合は、自動的に発送元へ返還されますのでご注意下さい。ご依頼後２週間以上たっても届かない場合には当社までお問合せください。税関等でお荷物の所在を確認後ご連絡、対応いたします |
| Ｑ 代金のお支払い方法は？ Ａ 銀行振り込みとなります。個人輸入代行のため、代金は前払い制なので、お振込み確認後の発注手配となります。 |
| Ｑ 届いた製品に破損品が出た場合は、どのようにすればよろしいでしょうか。 Ａ お手元に届いた製品が壊れていたり、品違いの場合はすぐに当社までご連絡ください。大至急、発送元より正しい製品をお手元にお届けできるように手配致します。 再手配の送料などすべて発送元にて負担させていただきます。 |
| Ｑ 返品は可能ですか。 Ａ 天仙液などは、外国から個人消費の目的で個人輸入される製品という性質上、当社との手続き完了後のキャンセルや返品は一切できませんのでご注意下さい |
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